放慢扩张步伐提升服务 家居行业更加注重品质

    有人把2010年称为家居市场从火爆到冷清的分水岭，这一年年底家居行业开始了持续一年的淘汰赛。大批小作坊倒闭，世界连锁建材商场撤离中国，幸存企业则忙着自保，直至2012年才缓过神儿来，放慢扩张步伐，把提升服务质量当做重中之重。
    无形间，这个被视为入行门槛最低的行业有了质的提高。如业内所说，家居市场的特点为大行业小企业，其2013年销售情况并没比2012年有所好转，但2012年提出的很多概念却在这一年变为现实。
    时至年末，我们不妨用5个关键词加以总结。
    平稳
    事件：广州琶洲家具展览会参观企业数创10年最低；装修放量进入稳定期
    据统计数据显示，2012年，北京新房、二手房总成交量为266607套，相比2011年上涨25.5%。截至11月13日，今年总成交量已达248840套，较去年同期上涨14.2%。而去年成交新房中，交付时间多在今年和明年，今年成交总量则在明、后年交付。据悉，受上述楼市利好影响，虽然在销售方面相较去年涨幅不大，但具体到各品牌企业仍有明显增长。比如，据京派家具联盟介绍，截至目前，其联盟企业今年的销售额均比去年同期上涨10%—20%。
    有趣的是，具体到行业展会，与往年摩肩接踵的热闹场面不同，今年前去参观家具展的企业数量锐减。以最受行业关注的广州琶洲家具展览会为例，相较往年，参观企业至少减少了40%，几乎是近十年来人最少的一次。
    点评：北京家具品牌联盟秘书长殷超表示，参观展会企业减少是今年行业变化的一个缩影。家具展览会主要用以经销商发掘新品牌、了解新趋势，而现在家居品牌更新速度已经到了理性时期。另外，与楼市调控政策实施以前不同，如今购房者主要由刚需一族构成，相比投资客，他们更有助家居市场消费层面的稳定。
    另外，北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨认为，按装修周期计算，8到10年应装修一次，如今由改善型住房、二次装修、三次装修、置换等带来的家装需求已经形成长效机制，每年都有一定释放。这部分放量很快就会延伸到家居行业。
    扩围
    事件：居然之家进驻大兴；居然之家、红星美凯龙向全国三、四线城市扩围；集美家居进驻燕郊、唐山；宜家大兴店开业等
    2011年，位于昌平城区西南部的集美家居水屯店开业，2012年，居然之家顺义店开业。如果说前两年家居卖场向外扩围比较小心，那么今年则近乎疯狂。
    除了居然之家准备向大兴、昌平开设综合卖场，集美进驻燕郊，宜家大兴店落成等北京区域的扩围，家居企业同时开启了向全国急速扩张的布局计划。与各大房企纷纷转投三、四线城市步调一致，居然之家今年已经在济宁、沧州、淮南、枣庄、运城、毕节、衡阳、信阳等11个地区开设卖场，与此同时正在筹备并计划开业的还有位于邢台、开封、承德、淄博、三亚等41个地区的综合卖场。而红星美凯龙也在向中小城市相继扩充。
    点评：对于向京郊扩围的举动，有业内人士称，这只是大企业抢夺市场话语权的疯狂举动。
    殷超认为，现在很多区域卖场数量明显超出负荷，因此相比各企业在同一辐射区重叠经营，倒不如另辟疆土，向顺义、平谷等缺乏规范性大卖场的京郊区县，二、三线城市下沉。而向三、四线城市甚至行政区域更小的经济强县下沉是家居企业寻求新的利益增长点的不二选择，家居流通企业的下沉发展势必会带动家具、建材品牌向全国布局的速度。但需要注意的是，在服务、管理方面各企业必须做到“完善、统一”。
    触电
    事件：家居流通企业集体抵制天猫；居然在线上线；宜华木业与微信联手开发CRM系统等
    “双11”前夕，红星美凯龙、居然之家等国内19家较大规模的家居卖场联合抵制天猫的消息使得家居电商成为焦点。事实上，早在2011年“双十一”打响，家居企业就已对加入电商平台跃跃欲试，只是碍于家居产品的特殊性，终未规模化。
    而今，从电商大战到“双十一”捷报，经过两年摸索，家居企业终于正式向电商发起攻势。以居然在线正式运营为首，家具、建材品牌终于开始了O2O的尝试。
    点评：业内人士普遍认为，家居电商是大势所趋，但和快消品不同，家居企业万不能只将电商平台当做单纯的销售渠道，而是应该做好线上线下的有效呼应。
    今年可以说是家居行业发展电商的一个开端，未来总少不了问题的出现，但无论如何，以消费者为先的经营理念必须保持。
    进口
    事件：百强家居成立欧罗汇国际家居馆；城外诚联手华日打造城外诚•国际馆；Cassina、Poltronafrau等国际顶尖家居品牌进驻家之尊等
    近年来，带有“国际家居”字样的招牌逐渐增多，与此同时，以北京为主要营地的中国国际家居聚集区开始形成。
    即便在家居市场最困难的2012年，进口家居仍然坚挺。以家之尊为例，2012年销售额达4亿元，相比2011年增长近30%，今年上半年较去年同期增长60%。
    如此发展态势让以前请都请不来的国际大牌主动抛来橄榄枝。比如以瑞典皇室御用床垫而闻名的海丝腾、意大利顶级橱柜品牌Arclinea、被誉为现代家具鼻祖的Cassina、Poltronafrau以及德国顶级沙发品牌ROLF-BENZ等如今都已入驻家之尊。
    同样受此影响，并奋力直追的还有百强家居成立不久的欧罗汇国际家居馆，以及城外诚刚刚宣布要与华日集团联手成立的城外诚•国际馆。
    点评：对于高端进口市场的旺盛，居然之家副总裁孟祥民分析称，除了受2010年欧洲经济危机影响，国外品牌纷纷瞄准中国市场并肯定中国代理商、家居流通企业的经营理念和服务水平以外，中国消费者生活水平的提高，以及对家居生活的理性要求也是一个重要驱动力。
    设计
    事件：居然之家开建顶层设计中心；家居企业在各设计周担任主角等
    逛过家居卖场的市民或许都有这样的感觉，只要多逛几家店，总能发现一些长相酷似的家具。消费者苦恼找不到让人眼前一亮的个性家具，只能向“同质化”妥协。
    幸运的是，家居行业在经过残酷的洗礼后，如今已步入稳定期，终于开始回归本源，主动从设计做起。
    去年8月，由红星美凯龙打造的首家原创家居生活馆——“億空间”开业。今年，居然之家顶层设计中心正式投建。与此同时，在北京时尚国际设计周，以及中国室内设计周里，红星美凯龙、居然之家等家居企业都在不遗余力地参与其中。
    点评：刘晨表示，从市场机制和消费趋势来看，市场留存的一定是品牌附加值、服务附加值、产品附加值、感受附加值、环保附加值更高的企业。因为这些附加值已经成了消费者对家居产品的刚性要求，另外对产品的保鲜性要求也越来越高。
    殷超也认为，随着人民生活水平的不断提高，消费者对家具的要求已不局限于实用，而是逐渐成为人们追求生活质量、标榜生活态度的不可分割的一部分。由此，个性化、艺术性等多重指标自然也成了消费者选购家居产品的主要条件。
    赋予自己品牌独有的设计风格、文化内涵，用真诚和尊重去靠近消费者才是家居行业健康持续发展的秘籍。