以旧换新试点进展顺利 集美家居销售喜人

      自2012年11月1日以来，北京市家具以旧换新试点工作已经实施半个多月，作为试点单位的集美家居共成交以旧换新合同单1476笔，产生旧家具回收数量近400件，家具以旧换新销售额占同期销售总额的16%。以旧换新试点实施以来，整个流程的各个细节也在逐步完善，目前活动进展顺利，销售喜人。
      卖场全额承担5%补贴 商家“零负担”
      以旧换新的10%补贴，除了政府补贴的5%，余下5%由集美家居全额承担，此举大大提高了商家参与活动的热情，目前集美家居四家商场凡是符合以旧换新要求的商户，参与率达到了90%以上。为顾客选购提供了更广阔的空间。
      “以旧换新”试点活动对家具整体销售的拉动非常可观，与去年同期相比，集美家居销售额增长了10%左右，参加以旧换新的商家都尝到了本次试点活动的甜头。
      收旧家具问题统一规范 集美发力解决收旧难题
      顾客参加以旧换新享受的10%补贴，全部由政府和卖场承担。商户只负责回收顾客的旧家具，此举最大程度地减少了商户的经济负担。对于新旧家具不在同一地点的情况，五家试点卖场达成一致，制定了统一的收费标准。商户必须按照标准收取顾客运费，旧家具地址在北京市四环内收取200元、四环至六环之间收取300元、六环外由顾客和商户另行议定。
      部分中小品牌厂家运输有困难，对于新旧家具不在统一地点的情况，即使收费也难以协调解决。对于这一问题，集美家居本着负责到底的原则，派出工人与货车帮助有特殊困难的厂家与顾客运送旧家具。
      活动流程充满贴心细节
      以旧换新实施半月以来，为了方便顾客办理以旧换新业务，整个流程的各个细节都在逐步完善细化。集美制作了生动有趣的“顾客手册”，放在服务台与各个展位的明显位置，顾客通过这个手册即可了解活动的全部流程。
      集美卖场现场与网站均公示了参加以旧换新的品牌与产品信息，方便顾客有目的地选购。卖场收银台与财务部均设立以旧换新专柜，减少顾客的等待时间。为了让顾客尽快领取到补贴，我们会在审核信息无误后第一时间给顾客打电话，通知顾客前来领取补贴。
      截至21日，以旧换新专线已接听顾客咨询电话1180个，为顾客提供售前咨询、流程跟进与投诉受理。顾客购物的每一个阶段有任何问题都可以拨打专线进行咨询，咨询专线电话400-006-5858（9）。
      旧家具将做公益捐赠与环保处理
      截至11月21日，已回收旧家具达到400余件，这些旧家具除了公益捐赠外，将全部交由商委指定的回收企业按照环保流程进行分拣处置。回收企业会根据材料品种的不同分别进行加工整合回到再利用厂商进行再次利用及消纳工作。拆解后的废弃物将交由市商委指定的废料无害化处理企业处理。
      试点结束后，以旧换新仍继续
      随着政府宣传力度的增加，宣传覆盖面的不断扩大，以旧换新的销售有逐步增长的趋势，11月17、18周末两天，以旧换新的签单量激增，达到平时签单量的3倍到4倍，以旧换新销售额占比达到37%。
      试点活动结束后，集美家居将继续推行以旧换新活动，如果没有了政府5%的补贴，集美自行的以旧换新活动补贴将仍然保持5%。在此也提醒顾客，有意向参与以旧换新的顾客抓紧时间选购，不要错过补贴良机。