居然之家以旧换新创新高 月交易有望突破1万笔

      11月13日，居然之家在居然大厦正式举行家具以旧换新媒体说明会。居然之家副总裁任成、北京市场协会家居分会秘书长刘晨、荣麟世佳家具总裁戚麟等出席了本次会议。
      说明会上，居然之家副总裁任成透露了以旧换新试点运行期间取得的可喜成绩。自11月1日至11月11日，试点开始运行以来，短短11天之内，居然之家共实现“以旧换新”交易4399笔，成交金额达2677万元，占同期家具销售总额的35%。
      另外，自去年9月份居然之家开展以旧换新活动以来，累计成交6万多笔，拉动销售额达8亿元。其中以今年5月份交易单数达到最高值，共7942笔。基于本月仅三分之一时间交易量已达4千笔以上，预计至月底或有望突破1万笔。
      采取多项措施推动以旧换新试点工作
      作为北京家具以旧换新政策5大试点单位之一，居然之家京城6个分店全部投入到“以旧换新”工作当中，组织员工、商户进行培训，提高对以旧换新工作的认识。同时，配合政府对这项工作进行了大力度的推广宣传。
      近期，根据政府要求，居然之家进一步完善了以旧换新工作流程，包括消费者以旧换新消费、旧家具回收，以及旧家具交回后补贴申领等流程。对于很多消费者反应的开具发票难的问题，居然之家要求卖场当场开具发票，商户开具的发票须在三天内提供给卖场，卖场将主动通知消费者领取。
      同时，针对异地回收旧家具所产生的费用问题，居然之家出台了新的解决方案，在鼓励消费者自行将旧家具拉到卖场指定的回收地点的同时，对于那些送回旧家具有困难的消费者，商户将提供有偿回收服务，收费标准低于市场物流价格，四环内200元，四环至六环300元，六环以外格价双方可以自行商定。
      另外，在此次试点过程中，居然之家首度将红木家具纳入以旧换新活动当中。任成表示，以往政策尚未出台，卖场自行承担补贴时，由于红木家具价格昂贵，补贴费用较高，因此很多卖场并未将其纳入参与活动的家具类别当中。此次政府规定补贴上限最高不超过1000元，居然之家为满足一些红木家具消费者的需求，故将其加入活动当中。目前，居然丽泽店已有该项交易产生。
      调动商户积极性 打好以旧换新配合战
      为进一步贯彻政府以旧换新试点实施办法的精神，居然之家还进行了大量商户协调工作，此次居然6店参与以旧换新试点的商户比例超过98%。任成表示，居然之家作为市场业态的单位，想真正做好以旧换新工作，仅靠自身的努力是不够的，更需要所有家具商户的配合。
      由于前期基于实操过程中会出现的困难，以及二次回收旧家具过程中造成的物流成本增高等问题，商户在以旧换新活动刚刚开展的期间，产生过一定的抵触和争议。但是随着以旧换新流程的不断完善和政府试点的开展，越来越多的商户已经意识到这项工作所产生的正面意义。而试点过程中，消费者得到的10%的补贴由政府和卖场双方承担，企业并不承担费用上的压力，反而拉动了销量。
      对此，作为参与商户之一的荣麟世佳总裁戚麟表示，随着以旧换新由一个单纯的企业行为变成一个政府行为，它的流程在不断规范，降低了商户操作过程中不必要的麻烦。另外，以旧换新带来的效益也是显而易见的。随着消费者关注度地不断提高，能否参与以旧换新活动，已经成为了消费者通常考虑的价格因素、成本因素、品牌因素、质量因素以外的另一个关键附加值。
      北京市场协会家居分会秘书长刘晨也表示，以旧换新政策出台比较快，市场准备时间比较短，这个过程中难免会暴露一些小问题，但是瑕不掩瑜，创新的主流方向是正确的，大家应该理性的去看待这些问题。
      试点结束后 以旧换新仍将继续
      许多消费者认为以旧换新试点仅维持一个月，时间未免过短。对此任成表示，试点结束后居然之家仍将坚持开展以旧换新活动，由卖场独立承担补贴，但补贴比例将降至5%。
      对于家具以旧换新的未来发展前景，刘晨表示，若此次试点成功，政府或以北京为范例，将家具以旧换新活动进行全国性推广。