家具消费投诉激增西安工商局提醒宣传陷阱

编辑：小明来源：河南室内设计网发布时间：2012-4-13 8:53:56 点击：20154

      今年一季度，市民购买家具时出现的问题越来越多，对此，市工商局昨日发布消费提醒，消费者购买家具时要多问多看，小心宣传广告有“限定条件”。
      据悉，今年一季度，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共受理申诉举报892件，其中家具类申诉36件，占申诉总量的4.03％，较去年同期上升2.9%。主要问题集中在：一是经营者的服务承诺缺乏实施细则，虽然购买家具时承诺多长时间可退换货，但其实退起货来却困难重重，有很多标准。二是经销商利用购物返券的形式举行促销活动，当消费者要求使用返券时，却被经销商以种种理由削减优惠幅度。三是个别经营者销售贴牌家具，冒用其他知名品牌及厂名、厂址等信息，侵害消费者的利益。四是宣传广告虚假或夸大以吸引消费者。一些家具店门口张贴着“来者有礼”的广告，但其实是在限定时间内，或以送完了为借口搪塞消费者。
      为此，市工商局昨日提醒广大消费者，在购买家具时，首先要查看经营者的《营业执照》等合法有效证件，选择大型的、信誉度好的卖场。购买时一定要向经营者索要《家具产品使用说明书》，并保存好购买家具商品的有效票据。其次，挑选家具品牌时要多查看。查看商品有无合格证、厂名、厂址等信息，必要时要联系厂家进行查验，避免买到贴牌商品。此外，对于经营者的宣传广告，消费者要多询问，是否有限定条件。经营者也应当积极履行告知义务，避免购买后产生消费纠纷。