新闻调查：家居建材卖场明码实价有点难

      新闻背景：家居建材卖场混乱价格体系的困扰
      市民陈小姐曾遭遇过这样一个尴尬：原价22000元的实木大床在陈小姐的三寸不烂之舌之下，终于被砍到15000元。谁知没高兴多久，几天后便在其它卖场发现同一品牌、同一款式的大床只卖12000元……陈小姐只能懊恼兴叹。
      与陈小姐有同样困扰的市民不占少数。在很多市场买卖中，由于信息不对称，消费者与经营者相比不具有议价能力。这种情况在家居行业中尤为突出，加上家居行业本来就没有统一的规范和标准的价格体系，对消费者来说更是雪上加霜。面对着市场上相去甚远的产品价格，大多数消费者难以把握合理的交易点，唯有“任人宰割”。
      新闻调查：明码实价，说时容易做时难
      “明码但不实价”是家居市场的一种乱象。记者从物价部门了解到，由于目前他们只有权规定商家“明码标价”，但“明码实价”却只能引导，所以对于虚标价格的情况，他们也很无奈。无论是做到“明码实价”的商家，还是做不到“明码实价”的商家，都能认可这种方式的好处，但是，“明码实价”要想成为市场主流，还很难。
      认可明码实价 但暂时做不到
      “您看中的这款花洒标价是2500元，这个可以打8折的。”“我们全场的实木家具都是原价基础上打6折的。”在家居卖场逛了2个小时，胡小姐产生了一个疑问：“怎么每个品牌的售价都和定价不同啊？还没等我还价呢，营业员就主动告诉我能打几折，既然是这样，为什么不直接就把折后的价格标上去啊？”胡小姐感受到的正是家居市场“明码但不实价”的情况，绝大多数商家都是如此。
      九牧卫浴相关负责人王先生告诉记者，“明码但不实价”的主要原因是家居行业还处在发展不够成熟的阶段，作为商家而言，他们内心是希望能执行“明码实价”的，但现在还不是时候。“建材行业的品牌太多了，仅卫浴行业全国就有几千个品牌，市场的优胜劣汰和自我完善需要一个长期的过程。”王先生说，任何一个新兴行业在发展初期都会出现必不可少的问题，“很多建材品牌为了快速抢占全国市场，会急速布点，这样就会出现发展不稳管理不严的状况。比如说，有些当地的经销商为了谋利，会虚抬售价，再给一个低折扣，吸引顾客。”目前，九牧虽未实现“明码实价”，但已经实现了在全省范围内统一标价、统一折扣。“我们现在还不敢把价格定死，毕竟市场大环境是这样，高端卖场、低端卖场，进口品牌、国产品牌，都是打折销售，而且消费者也习惯了这样的销售模式。”
      实施明码实价 一视同仁对待
      据一位不愿透露姓名的家居卖场负责人透露，家居市场想实行“明码实价”困难重重。“要整个卖场上下统一意见，统一进行明码实价，真的很难，我感到压力很大。所以，现在明知道明码实价好，也不敢提了。”
      不过，据记者了解，家居市场还是有极个别品牌能够做到“明码实价”。那么，他们对于“明码不实价”的市场大势有何意见？他们又为何能够坚持“明码实价”呢？
      据金盛国际家居江东门店相关负责人介绍，金珠阳光房就是一个“明码实价”的品牌，在采访中，金珠的负责人姜卫忠介绍他们实现“明码实价”已经十几年的。“我们不仅是‘明码实价’，全国都是统一定价的。”姜卫忠说，建材市场存在许多不规范的现象，仿冒、造假层出不穷，“明码不实价”根本不算“大事件”。“我们之所以不愿意像别的品牌一样也搞虚价，是因为我们很珍惜我们的品牌，我们想让顾客能够明明白白消费。”据他说，也时常遇到顾客还价的事，但是经过解释，他们一般都能接受，因为通过一番比较，顾客也能分辨出究竟谁的性价比更高。“既然标价和售价不同，就有可能出现给你一个折扣，给他又是另一个折扣的事，只有一视同仁才最让人放心。”
      统一管理的建材超市 实行明码实价更方便
      与租赁式的家居卖场不同，建材超市对于产品的采购、定价、销售都是统一管理的，所以，建材超市容易实行“明码实价”，也一直坚持“明码实价”，家居乐建材超市就是这样。
      家居乐建材超市的王店长告诉记者，在家居乐有很多品牌也是在别的卖场销售的，这些品牌在家居乐的标价一般与他们在别的卖场折后的价格是一样的。“其实在没有促销的情况下，真实的售价都是同样的，之所以标价比实际售价要高，是为了冲击消费者的眼球，一下子就能便宜到6折、5折，还是非常吸引人的。”
      王店长说，不能保证百分百没有出现过销售人员与顾客讨价还价，但是从家居乐目前的管理体系而言，议价几乎是不可能得到执行的。“我们是统一收银，系统里是什么价格，就是什么价格。如果营业员想促成销售，哪怕送一些小礼品给顾客，这个可以，但价格不会动摇。”王店长认为，虚标价格其实并不必要，并且对品牌形象的维护也不利。“如果说滞销的、过气的产品打折销售，纯粹为了卖出去而打折，这是有必要的，但是新品、热销的也非要打折，这是何必呢？标价1万，折后4千，消费者心中究竟是把你当做1万的品牌，还是4千的品牌呢？
      家具建材明码实价暗藏猫腻 成交价很随意
      家居卖场越开越多，极大方便了市民选购家具建材。然而，相对于家居卖场的迅速扩张，卖场和商户的服务提档节奏却有些滞后。不少读者都反映了卖场消费的价格、送货、售后等“不爽”的经历。
      李女士最近正为婚房置办家具，可逛了徐东、光谷几个大卖场之后，却越来越迷惑。“每件产品都明码实价，但最后成交却是另一个价格。”
      记者昨日陪同董先生一同到卖场选购建材，每家店的产品旁都明示着价格、材料、规格等参数。记者搜集了几家瓷砖、地板、家具品牌近半年来的优惠广告，许多品牌优惠幅度在七折至九折间波动，有的还打出半价。“卖半价都能赚钱，暴利可想而知啊。”董先生感叹。可是这些优惠都不涉及产品的具体规格型号，想要货比三家确实很难，只能听任销售人员一逞口舌了。
      一卖场高档木制家具商户负责人向记者透露，其实各商户平时都有自己的折扣，卖场统一组织的优惠活动定下的折扣，可能更高也可能更低。“像之前卖场促销给我们定的是七折，但部分产品我们仍按自己的六五折出售，当然消费者不知情愿意按七折买我们也不会阻拦。”
      “我们产品的标价和活动，都需在卖场备案，但实际成交价则由自己决定。”鲁巷一卖场家具商王先生表示，家具建材由于品牌、材质、工艺的区别，很难进行横向对比，因而使得产品价格较模糊。“市民也习惯了砍价，所以我们也不会按成交价去标注。”
      价格不透明，也滋生了个别销售人员“忽悠”的空间。方先生8月初在一卖场购买了一批瓷砖。“导购说厂家让利，他们推的是全市最低价。”可购买后他才听说，其他卖场同品牌同规格产品更便宜。
      一大型卖场负责人表示，他们对商户定价和优惠行为有严格的管理，一旦发现故意提高报价再打折的情况将严肃处罚。不过，不少家居卖场商户则表示，卖场只管收租子，只要保障交易额，怎么卖根本不会管。