商家“不轨”行为引发五金投诉战

编辑：lisha 来源：中国建材第一网发布时间：2011-7-9 8:55:53 点击：11686

一些不良商家玩起了各种把戏，损害消费者利益，由此引发投诉增多。投诉的内容主要有五金配件“瘦身”，如厚度为0.8毫米的钢管缩水为0.46毫米;狸猫换太子，如铜管被更便宜的铝管代替;以次充好，如不锈铁冒充不锈钢等。

有人投诉说，五一期间，购买了一台空调，前几天商家送货上门，安装人员也上门安装，他发现商家给空调配的3米左右的管原本应为铜管，现变成了铝管，商家则称这是铜铝混合管，质量比铜管好，怀疑是商家偷工减料，遂投诉。后经调解，买家同意继续使用商家提供的铜铝混合管，商家同意按铜铝管退款。有关负责人表示，受原材料涨价影响，去年以来，含铜、钢、铁等建材产品都在涨价，跟去年同期比，锁具、门柜拉手、卫浴等五金配件的价格涨了三成以上。

空调铜管变成了铜铝混合管、不锈钢被换成不锈铁。受原材料涨价的影响，各类五金配件价格也一路上涨，部分不良商家在尺寸、规格、品质方面动手脚，由此引发投诉增多。

要让商家在购物凭证上详细标注规格、尺寸、材质等内容;其次是建材送上门时，要查看是否有尺寸缩水、材质不符等情况，尤其是提早数月预订的建材产品，因为商家很可能因涨价吃亏而动手脚;最后是遇到纠纷时，要尽早交涉，及时搜集证据，可及时向工商、消委会等投诉。该负责人提醒消费者购买各类五金件时，一定要仔细查看，谨防商家“搞鬼”。